西谷信広公式ブログ

失敗から学べない人に共通するものとは?

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Stubbornness-cannot-learn-from-mistakes

なぜ承認欲求の高い人は失敗の原因から学ばないのか?

1つ例を挙げさせていただこう。

同じ顧客内に2つの案件が存在する。各々1億円と7千万円の仕事だ。
田中さん(仮名)1億円の仕事は受注したが、7千万円の方は落とした。

さて、ここであなたなら大喜びするだろうか?

あなたはどうかは別として、手放しで喜ぶ営業はとても多い。「やったー!!」の後に
ほめてくれと言わんばかりで、どや顔をみせる人もいる。

ただ、考えてみていただきたい。

確かに、2つの内1つはとった。それも高い金額のほうだ。たしかにがんばったと思う。しかし。

ここで自らを褒めたたえてはいけない。なぜなら、執着力不足が2件の受注を阻んだのだ。
とらぬ狸の皮算用だが、2件ともとれていれば1億7千万円だ。

 

過信と自信と承認欲求と

受注できたのは喜ぶべきことだ。だが、2件とも成約できなかった理由を考えなければいけない。
1件でも注文をもらったからいいよと、思った瞬間に、学びは目の前の空気の中に消え去ってしまう。

“褒められたい症候群”の人は、承認してほしい気持ちが振りかえりより強い人がおおい。
これでは、また同じミスを繰り返すこととなる。そして、気持ちもどんどん下がっていくのだ。
これがいいはずないではないか。

せっかく”2件取れなかったのだ。ならば学びのチャンスととらえることが大切なのだ。

どこかで進め方を間違ったのは確かだ。では何がいけなかったのか。よく考えて次回にいかそう。
これを実行するうえで必須なのが、実は素直さだ。謙虚でなければ客観的に見ることはむつかしい。

どんな仕事もそうだが、結果に執着しないと、得られるスキルは半端におわる。
過信と自信のちがいを考えてみていただきたい。

自信は顔つきをかえて、顧客重視の姿勢は対応を高めてくれる。
顧客のLoyalty(ロイアルティ:あなたから購入したいという強い気持ち)も高まっていく。

目標を高く掲げる。

お客さんの立場にたった仕事はファンを生む。仕事の過程であなたは成長する。
確実に。さあ、仕事をやり切るために、さっそく目標を掲げよう。そしてやってみよう。

誰にでもできることをすればいいのだが、やらなければできるようにならないのだから。

さっそく始めよう!!

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